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礼品售后服务质量评估在线管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 售后服务请求管理 | 客户姓名,联系电话,订单号,问题描述,服务类型,服务状态,服务时间,处理人员,处理结果,满意度评价,回访记录,备注信息 |
| 售后服务派单管理 | 服务类型,派单人员,派单时间,服务人员,服务开始时间,服务结束时间,派单状态,服务评价,处理结果,问题描述,备注信息 |
| 售后服务质检管理 | 服务类型,服务人员,服务时间,服务内容,问题描述,服务状态,质检时间,质检人员,质检结果,回访记录,备注信息 |
| 售后服务回访管理 | 客户姓名,联系电话,服务类型,服务时间,服务人员,回访时间,回访方式,回访结果,满意度评价,备注信息 |
| 售后服务投诉管理 | 客户姓名,联系电话,投诉时间,投诉类型,投诉内容,处理人员,处理时间,处理结果,满意度评价,回访记录,备注信息 |
| 售后服务预约管理 | 客户姓名,联系电话,服务类型,预约时间,预约状态,服务人员,备注信息 |
| 售后服务报修管理 | 客户姓名,联系电话,设备名称,设备型号,故障描述,报修时间,报修状态,维修人员,维修开始时间,维修结束时间,维修结果,满意度评价,回访记录,备注信息 |
| 售后服务保修管理 | 设备名称,设备型号,保修期限,保修状态,保修原因,保修人员,保修时间,保修结果,备注信息 |
| 售后服务备件管理 | 备件名称,备件型号,库存数量,申请数量,申请时间,申请状态,申请人员,备件使用时间,使用人员,使用结果,备注信息 |
| 售后服务库存管理 | 备件名称,备件型号,入库数量,出库数量,库存数量,库存状态,入库时间,入库人员,出库时间,出库人员,备注信息 |
| 售后服务费用管理 | 服务费用名称,服务费用类型,服务费用金额,服务费用时间,服务费用状态,服务费用人员,备注信息 |
| 售后服务绩效管理 | 服务类型,服务时间,服务人员,服务次数,服务时长,服务质量,客户满意度,投诉数量,绩效评级,备注信息 |
| 售后服务知识库管理 | 知识库类型,知识库标签,知识库标题,知识库内容,上传人员,上传时间,审核人员,审核时间,知识库状态,知识库访问量,备注信息 |
| 售后服务流程管理 | 服务流程名称,服务流程类型,服务流程步骤,服务流程时长,服务流程人员,服务流程状态,服务流程结果,备注信息 |
| 售后服务维护管理 | 设备名称,设备型号,设备序列号,维护类型,维护时间,维护人员,维护结果,维护备注,维护次数,备注信息 |
| 售后服务人员管理 | 姓名,性别,出生日期,联系电话,所属部门,入职时间,离职时间,邮箱,职位,备注信息 |
| 售后服务部门管理 | 部门名称,部门类型,部门负责人,部门成员,上级部门,下级部门,部门联系方式,备注信息 |
| 售后服务角色管理 | 角色名称,角色类型,角色权限,角色成员,备注信息 |
| 售后服务系统设置管理 | 系统名称,系统参数,系统数据,系统配置,系统日志,系统备份,系统恢复,备注信息 |
| 售后服务数据报表管理 | 数据类型,生成时间,数据来源,数据指标,数据维度,数据分析,数据展示,备注信息 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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